Notre association a une double préoccupation . En amont, la promotion des intérêts collectifs des consommateurs-salariés auprès des professionnels et des pouvoirs publics par un partenariat porteur de progrès,. En aval, leur défense individuelle au quotidien par le biais d’informations, de formations et de conseils. Depuis sa création, l’Afoc a été présente sur de nombreux dossiers de la vie quotidienne.

Notre action s’articule autour de 4 axes : L’information des consommateurs par la réalisation de guides « Consommateurs : vos droits », « Contrats : que signez-vous ? » et « La qualité près de chez vous » et à travers le mensuel « les cahiers AFOC ». La formation juridique des militants et adhérents. La protection des consommateurs par la mise en place de service d’assistance juridique téléphonique et de traitement amiable des litiges individuels. L’Afoc défend aussi l’intérêt collectif des consommateurs par l’action en justice. Enfin, nous représentons les intérêts des consommateurs au sein de nombreux organismes, instances et entreprises des secteurs public et privé, aux niveaux local, national et européen.

Nous vous accueillons lors de nos permanences pour vous aider à régler vos litiges à l’amiable, monter vos dossiers et si cela est nécessaire vous soutenir dans une action en justice. Pour mieux vous informer sur vos droits, nous publions un mensuel « les cahiers de l’Afoc ».